FAQ  (Frequently asked questions)

Antwoorden op Veelgestelde Vragen

(klik op een onderwerp om het antwoord te zien)

Bij pech onderweg die je niet zelf kunt verhelpen neem je telefonisch contact op met de fietsenmaker of de ENRA hulpdienst, waarvan de nummers op de ENRA pechhulpppas staan die in het tasje achterop zit. Probeer eerste de fietsenmaker en lukt dat niet bel dan het alarmnummer 088-8778044.  Daarom is het belangrijk om een voldoende geladen mobiele telefoon met de contactgegevens van de coördinatoren van je wijk en de ‘OphaalService Duofiets’ bij je te hebben. Vrijwilligers krijgen bij in dienst komen een document met deze gegevens en kunnen deze via de email opvragen bij de coördinatoren.

De coordinatoren van de verschillende wijken vind je op de volgende pagina: https://fietsmaatjesleidenleiderdorp.nl/contact/

Een overzicht van de fietswachten vind je hier:  https://fietsmaatjesleidenleiderdorp.nl/fietsen/

De telefoonnummers vind je in de medewerkerslijst in het roosterprogramma: https://hetrooster.nl/fietsmaatjeslld/medewerkers

Een nieuwe 5 rittenkaart is op te halen bij de receptie van Serviceflat Schouwenhove en Lorentzhof en aan te vragen bij de coördinatoren of downloaden via onderstaande link. Na het downloaden van de kaart kan deze worden afgedrukt. De 5 rittenkaart heeft geen waarde en is alleen maar een hulpmiddel om de gereden ritten te registreren.

Download vijfrittenkaart

Vrijwilligers nemen contact op met de coördinator.
Gasten kunnen contact opnemen met de vrijwilliger of de coördinator. Een bericht sturen aan contact@FietsmaatjesLeidenLeiderdorp.nl kan ook

Neem contact op met de roosterbeheerder via contact@FietsmaatjesLeidenLeiderdorp.nl Je kan hem ook bellen, het telefoonnummer vind je op startpagina van het roosterprogramma, dus dat moet je dan wel vooraf genoteerd hebben.

Hoe je een rit verwijdert staat in de handleiding van het roosterprogramma:
FM LLd Handleiding Rooster vrijwilligers (V6) versie190705

Je moet dat wel direct doen. Alleen de coordinator kan dat achteraf.

Gebruik een van de twee schadeformulieren, te vinden op de downloadpagina (onder formulieren), vul deze in en stuur deze zo spoedig mogelijk naar je wijkcoordinator. Meer informatie vind je op de vrijwilligers pagina.